Informatie over het retourneren van je bestelling

Hoewel elke bestelling die wordt gelaatst, met veel aandracht en liefde wordt gemaakt, ingepakt en verzonden, kan het natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent. Dat is jammer!

Binnen 14 dagen na ontvangst, kun je de producten retourneren. Wel vraag ik je van tevoren contact met mij op te nemen, via dieuwke@zebranas of het contactformulier. Je bent niet verplicht een reden op te geven, maar ik sta zeker open voor feedback.

Controleer van tevoren wel of je retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn;
- Het product dient in de originele verpakking retour te worden gezonden;
- Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen helaas niet retour.

Je kunt je bestelling, of een deel van je bestelling, retoursturen naar:
Zebrana’s
Hazelhoeve 11
1349 LM Almere

De kosten van het retoursturen zijn voor jou. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending. Kosten voor schade, opgelopen bij de retourzending, worden op jou verhaald. 

Retourneer je de gehele bestelling, dan krijg je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, terug. Retourneer je een deel van je bestelling, dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen, zal het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen op je rekening verschijnen.

 Heb je jouw bestelling beschadigd ontvangen, of is er iets anders mis? We lossen het graag voor je op! Ook hiervoor graag contact opnemen via dieuwke@zebranas.nl.